Política de Envio e Prazos
Na Noova Prime, trabalhamos com fornecedores internacionais de renome, localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, para oferecer sempre o melhor preço e a mais alta qualidade em nossos produtos.
Prazos de Entrega
- O prazo estimado para entrega varia de 10 a 25 dias úteis, dependendo do produto e da sua localização.
- Caso ocorram atrasos alfandegários ou retenção da encomenda no Brasil, esse período de liberação não será contabilizado dentro do prazo de entrega.
- Enviamos diretamente da fábrica para a sua residência, garantindo o menor custo e a segurança do seu pedido.
Acompanhamento do Pedido
- O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido, permitindo que você acompanhe sua encomenda.
- Pedidos feitos por Boleto Bancário podem levar até 5 dias úteis para a compensação e confirmação de pagamento.
Atrasos e Problemas no Envio
- Se o prazo estipulado passar e você ainda não tiver recebido seu pedido, recomendamos que entre em contato com os Correios para verificar o status da entrega.
- Se os Correios não estiverem com sua encomenda, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente para que possamos investigar junto aos nossos fornecedores.
- Confirmando-se um problema na logística, realizaremos o reembolso total da sua compra após a verificação.
Garantia de Satisfação Nosso objetivo é garantir que você receba seu pedido no prazo correto e em perfeitas condições. Qualquer problema que ocorra será tratado com total seriedade, e estamos comprometidos em oferecer suporte ágil e eficaz.